Main untuk keseronokan, bukan untuk lari dari masalah. Kami ada di sini untuk pastikan anda sentiasa dalam kawalan.
Di Ritz99, kami percaya bahawa permainan dalam talian patut menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan — bukan tekanan. Sebagai platform yang dipercayai oleh ratusan ribu pengguna di seluruh Malaysia, kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Dasar permainan bertanggungjawab kami bukan sekadar tulisan di atas kertas; ia adalah teras kepada cara kami mengendalikan platform.
Kami faham bahawa setiap pengguna datang dengan latar belakang dan keadaan yang berbeza. Ada yang bermain sekadar untuk bersantai selepas hari yang panjang, ada yang mencabar diri sendiri dalam permainan strategi, dan ada juga yang mungkin perlu sedikit bantuan untuk mengekalkan keseimbangan. Tidak kira situasi anda, Ritz99 sentiasa menyediakan alat, panduan dan sokongan yang anda perlukan.
Ritz99 menggunakan teknologi pemantauan tingkah laku permainan yang dapat mengesan corak yang mencurigakan secara automatik. Sistem ini membolehkan kami menghulurkan bantuan proaktif kepada pengguna yang mungkin memerlukan sokongan, walaupun mereka belum meminta.
Halaman ini menerangkan semua alat kawalan diri yang tersedia, tanda-tanda amaran yang perlu anda perhatikan, serta langkah-langkah konkrit yang boleh anda ambil untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal positif dan seimbang.
Ritz99 menyediakan pelbagai ciri kawalan diri yang boleh anda aktifkan terus dari tetapan akaun anda bila-bila masa yang diperlukan.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk akaun anda. Setelah had ditetapkan, sistem kami akan menghalang sebarang deposit melebihi jumlah tersebut secara automatik — tiada pengecualian.
Tetapkan berapa jam sehari anda ingin bermain. Apabila had masa dicapai, sesi anda akan ditamatkan secara automatik. Anda juga boleh menetapkan peringatan pop-up setiap 30 atau 60 minit semasa bermain.
Perlukan jeda dari permainan? Aktifkan mod rehat sementara selama 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Sepanjang tempoh ini, akaun anda akan disekat daripada sebarang aktiviti pertaruhan.
Jika anda merasakan perlu berhenti untuk jangka masa panjang, pilihan pengecualian diri membolehkan anda menyekat akaun selama 6 bulan hingga 5 tahun. Proses ini tidak boleh dibatalkan sehingga tempoh tamat.
Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalah dalam satu tempoh tertentu. Apabila had kerugian anda dicapai, sistem secara automatik menghalang anda daripada membuat taruhan tambahan buat sementara waktu.
Semak sejarah penuh aktiviti pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun. Ketelusan ini membantu anda memahami tabiat bermain anda dengan lebih jelas.
Pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" di sudut atas kanan papan pemuka anda selepas log masuk.
Klik pada tab "Permainan Bertanggungjawab" dalam menu tetapan untuk melihat semua pilihan kawalan yang tersedia.
Pilih jenis had yang anda inginkan — deposit, masa, kerugian atau rehat — dan masukkan nilai yang sesuai untuk anda.
Had yang ditetapkan akan berkuat kuasa serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan sebagai rekod peribadi anda.
Masalah judi boleh berlaku kepada sesiapa sahaja, tanpa mengira latar belakang atau pengalaman. Kenali tanda-tanda awal ini supaya anda boleh mengambil tindakan sebelum ia menjadi lebih serius:
| Tanda Amaran | Contoh Situasi | Tahap Perhatian |
|---|---|---|
| Bermain untuk mengejar kerugian | Terus bertaruh selepas kalah besar dengan harapan "balik modal" | Tinggi |
| Mengabaikan tanggungjawab harian | Lupa kerja, keluarga atau janji temu kerana terlalu asyik bermain | Tinggi |
| Bermain dengan wang keperluan | Menggunakan wang sewa, bil atau belanja dapur untuk berjudi | Tinggi |
| Rasa gelisah apabila tidak bermain | Berasa tidak tenang atau mudah marah jika tidak dapat akses platform | Sederhana |
| Menyembunyikan tabiat bermain | Berbohong kepada pasangan atau keluarga tentang masa dan wang yang digunakan | Sederhana |
| Bermain lebih lama dari yang dirancang | Berniat bermain sejam tapi berakhir dengan empat hingga lima jam | Rendah |
Ritz99 menggunakan proses KYC yang ketat untuk memastikan semua pengguna adalah berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak bertolak ansur dengan sebarang cubaan untuk memintas sekatan umur ini.
Kami tidak menyasarkan iklan kepada individu yang telah memilih pengecualian diri atau yang menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian. Semua bahan promosi kami mematuhi garis panduan pengiklanan yang beretika.
Pasukan sokongan Ritz99 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Jika anda memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab, hubungi kami dan kami akan bertindak balas dengan segera dan penuh empati.
Setiap perbualan berkaitan masalah permainan anda adalah sulit sepenuhnya. Kami tidak akan mendedahkan maklumat ini kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.
Berikut adalah beberapa panduan mudah yang kami cadangkan kepada semua pengguna Ritz99 untuk memastikan pengalaman bermain yang sihat dan menyeronokkan:
Nikmati permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama komuniti Ritz99. Daftar hari ini dan manfaatkan semua alat kawalan diri kami sejak hari pertama.