Dasar Privasi Ritz99

Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Ritz99. Di Ritz99, kami mengambil serius setiap aspek berkaitan perlindungan data anda. Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami bertanggungjawab penuh memastikan setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami disimpan dengan selamat dan digunakan secara bertanggungjawab.

Dasar privasi ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya, serta hak-hak anda sebagai pengguna platform Ritz99. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti supaya anda memahami sepenuhnya bagaimana data anda diuruskan.

            
            Kemaskini Terakhir: 1 Januari 2026. Kami memperbaharui dasar ini dari semasa ke semasa. Notis perubahan akan dipaparkan pada halaman ini.
          

Dengan mendaftar atau meneruskan penggunaan platform Ritz99, anda bersetuju dengan terma-terma yang digariskan dalam dasar privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan.

Kenapa Percaya Kami

Perlindungan Data Bertaraf Tinggi

Ritz99 melabur dalam teknologi keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terpelihara.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Ritz99 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.

Maklumat Tidak Dijual

Ritz99 tidak pernah menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit daripada anda.

Pengesahan Identiti (KYC)

Proses KYC kami memastikan hanya pengguna sah yang mengakses akaun. Dokumen yang dikemukakan disimpan dalam persekitaran yang selamat dan tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pelayan Selamat & Bersepadu

Data anda disimpan dalam infrastruktur pelayan bersepadu yang dilengkapi dengan firewall berbilang lapisan, pemantauan 24/7, dan sistem sandaran automatik untuk kesinambungan perkhidmatan.

Kawalan Akses Ketat

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog secara automatik untuk tujuan audit dalaman yang telus.

Hak Pengguna Terjamin

Anda mempunyai hak untuk meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Maklumat Yang Dikumpul

Jenis Data Yang Kami Simpan

Maklumat Peribadi

Apabila anda mendaftar di Ritz99 atau menggunakan perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpulkan maklumat berikut:

Nama penuh dan nama pengguna (username)
Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
Tarikh lahir dan jantina untuk tujuan pengesahan umur
Maklumat dokumen pengenalan diri (MyKad) semasa proses KYC
Maklumat akaun bank atau dompet e-wang untuk urusan kewangan
Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan

Data Penggunaan & Teknikal

Kami turut merekodkan data teknikal yang membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna:

Log aktiviti permainan dan sejarah transaksi
Data kuki (cookies) dan penanda sesi untuk keselesaan log masuk
Statistik penggunaan aplikasi dan laman web
Maklum balas dan komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan

            
            Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti kata laluan dalam bentuk teks biasa. Semua kata laluan disimpan dalam format cincang (hash) yang tidak dapat dinyahkod.
          

Ringkasan Penggunaan Data

Jenis Data	Tujuan Penggunaan	Tempoh Simpanan
Maklumat Pendaftaran	Pengesahan akaun & KYC	Sepanjang akaun aktif
Sejarah Transaksi	Rekod kewangan & audit	7 tahun (keperluan undang-undang)
Log Aktiviti	Keselamatan & pengesanan penipuan	12 bulan
Data Cookies	Pengalaman pengguna & sesi log masuk	30 hari
Komunikasi Sokongan	Penyelesaian aduan & rekod perkhidmatan	24 bulan

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Ritz99 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan bertanggungjawab, termasuk:

Pengurusan Akaun

Memproses pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan tetapan akaun anda.

Pemprosesan Kewangan

Memproses deposit, pengeluaran, bonus dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.

Keselamatan Platform

Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan ancaman keselamatan lain.

Komunikasi Perkhidmatan

Menghantar notis penting berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform kepada anda.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Ritz99 tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut:

Pembekal perkhidmatan pembayaran — bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui saluran pembayaran yang diluluskan.
Rakan kongsi penyedia permainan — data minimum yang diperlukan untuk membolehkan anda mengakses permainan dari pembekal pihak ketiga dalam platform kami.
Pematuhan undang-undang — jika diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan atau melalui perintah mahkamah yang sah.
Pengesanan penipuan — berkongsi maklumat dengan badan kawal selia yang diiktiraf bagi tujuan perlindungan platform dan pengguna.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan pihak ketiga terlibat mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

Dasar Kuki (Cookies)

Ritz99 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:

Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan transaksi.
Kuki Prestasi — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
Kuki Keutamaan — Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan paparan antaramuka.

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda pada bila-bila masa. Namun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Ritz99.

Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Ritz99 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Akses — Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan — Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
Hak Pemadaman — Anda boleh meminta penghapusan data anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.
Hak Pembatasan — Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Hak Bantahan — Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.

            
            Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
          

Soalan Lazim

FAQ – Dasar Privasi

Ya. Ritz99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data, infrastruktur pelayan bersepadu dengan pemantauan 24/7, serta kawalan akses ketat yang hanya membenarkan kakitangan bertauliah mengakses maklumat pengguna. Proses KYC juga dilaksanakan menggunakan sistem yang mematuhi standard industri antarabangsa.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi keperluan undang-undang seperti rekod kewangan selama 7 tahun. Sila hubungi pasukan sokongan kami dan permintaan anda akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Tidak. Ritz99 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal pembayaran, penyedia permainan, dan pihak berkuasa berkaitan — semuanya dengan tujuan yang sah dan terhad.

Anda boleh mengemas kini sebahagian besar maklumat peribadi anda terus melalui halaman profil akaun Ritz99 anda. Untuk perubahan pada maklumat yang memerlukan pengesahan semula (seperti nombor MyKad atau akaun bank), sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Apabila akaun anda ditutup, kami akan memadam atau menyahnamakan data peribadi anda dalam tempoh yang munasabah. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan dan audit akan dikekalkan selama 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan di Malaysia. Data ini tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran.